اطلاعاتی که به ما می‌سپارید، و کاری که با آن می‌کنیم

وقتی فرم «ثبت درخواست» را پر می‌کنید، این‌ها را از شما می‌پرسیم و روی سرور خودِ تسکین نگه می‌داریم:

• نام و نام خانوادگی — تا بدانیم با چه کسی هماهنگ می‌کنیم.
• شماره تماس — تا برای زمان اعزام و نشانی دقیق با شما تماس بگیریم. بدون این یکی هیچ کاری از دست ما برنمی‌آید.
• خدمت و شهری که انتخاب کرده‌اید — تا درخواست به همکار درست برسد.
• نشانی — تا همکار ما در خانه را پیدا کند.
• توضیح شما درباره‌ی وضعیت بیمار — اختیاری. هرچه بنویسید هماهنگی را دقیق‌تر می‌کند، اما لازم نیست پرونده‌ی پزشکی یا نتیجه‌ی آزمایش را اینجا بنویسید؛ آن‌ها را می‌توانید حضوری به کادر درمان نشان دهید.

کنار هر درخواست، تاریخ و ساعت ثبت هم ذخیره می‌شود تا نوبت‌ها به‌ترتیب پیگیری شوند. برای جلوگیری از ارسال خودکار و انبوه، شماره‌ی اتصال شبکه‌ی شما (IP) به‌طور موقت و فقط در حافظه‌ی سرور شمرده می‌شود؛ در پرونده‌ی درخواست‌ها ذخیره نمی‌شود.

برای یک کار و فقط همان یک کار: هماهنگی و انجام درخواستی که ثبت کرده‌اید — تماس برای تأیید، اعزام همکار به نشانی شما، و پیگیری تا پایان کار.

از این اطلاعات برای تبلیغات، پیامک انبوه یا پیشنهاد فروش استفاده نمی‌کنیم و پروفایل رفتاری از شما نمی‌سازیم.

کارشناسان هماهنگی تسکین که با نام کاربری و رمز وارد پنل داخلی می‌شوند، و همکار درمانی‌ای که برای همان خدمت به خانه‌ی شما اعزام می‌شود. کسی جز این‌ها به فهرست درخواست‌ها دسترسی ندارد.

اطلاعات شما را به هیچ شرکت تبلیغاتی، واسطه یا شخص ثالثی نمی‌فروشیم و نمی‌دهیم. تنها استثنا جایی است که یک مرجع قانونی صالح رسماً آن را مطالبه کند.

پرونده‌ی هر درخواست تا [مدت نگهداری را اینجا بنویسید — مثلاً ۱۲ ماه] پس از انجام خدمت نگهداری می‌شود، تا اگر بعداً درباره‌ی همان مراجعه سؤالی داشتید بتوانیم پاسخ دهیم. بعد از آن پاک می‌شود.

لازم نیست منتظر پایان این مدت بمانید؛ هر زمان بخواهید زودتر پاک می‌کنیم.

روی این سایت ابزار تحلیل رفتار کاربر، کوکی تبلیغاتی و ردیاب شخص ثالث نصب نیست. برای خواندن صفحه‌ها لازم نیست حساب کاربری بسازید یا وارد شوید، و ما شماره تماس یا نشانی‌ای را که خودتان در فرم ننوشته‌اید از جای دیگری به دست نمی‌آوریم.

بعضی چیزها اصلاً به سمت ما فرستاده نمی‌شوند و فقط روی گوشی یا رایانه‌ی خودتان می‌مانند: انتخاب حالت روشن یا تیره، اینکه پیام «نصب برنامه» را فعلاً نمی‌خواهید، و نسخه‌ای از صفحه‌ها که برای باز شدن سریع‌تر — و کار کردن در اینترنت ضعیف — در حافظه‌ی مرورگر ذخیره می‌شود.

با پاک کردن داده‌های سایت در مرورگر، همه‌ی این‌ها هم پاک می‌شوند.

اگر به‌جای فرم، تلفنی تماس بگیرید، همان اطلاعات را شفاهی از شما می‌پرسیم و همان‌طور که در این صفحه نوشته‌ایم با آن رفتار می‌کنیم.

اگر از دکمه‌ی واتساپ استفاده کنید، آن گفت‌وگو روی سرورهای واتساپ انجام می‌شود و قواعد حریم خصوصی همان سرویس بر آن حاکم است — چیزی که از دست ما خارج است. اگر ترجیح می‌دهید اطلاعاتتان از آنجا عبور نکند، تماس تلفنی یا همین فرم سایت مسیر مطمئن‌تری است.

بیشتر درخواست‌های ما را فرزند، همسر یا همراه بیمار ثبت می‌کند. اگر اطلاعات شخص دیگری را می‌نویسید، فرض ما این است که او در جریان است و شما اجازه‌ی دادن این اطلاعات را دارید. اگر بیمار بعداً خواست اطلاعاتش پاک شود، به همان روش بخش بعد انجامش می‌دهیم.

با همان شماره‌ای که درخواست را با آن ثبت کرده‌اید تماس بگیرید و بگویید می‌خواهید اطلاعاتتان اصلاح یا حذف شود. برای اینکه اطلاعات کسی به‌دست دیگری پاک یا عوض نشود، فقط چند سؤال ساده برای تطبیق می‌پرسیم و بعد انجامش می‌دهیم.

اگر روزی روش کارمان عوض شود، همین صفحه را عوض می‌کنیم و تاریخ بالای آن را به‌روز می‌کنیم. تغییری که دامنه‌ی استفاده از اطلاعات گذشته‌ی شما را بیشتر کند، بدون اطلاع‌دادن اعمال نمی‌شود.